Archivio » Articoli del giorno 4 aprile 2009
Il ministero IKEA
A me le cose dell’IKEA piacciono perché sono carine e hanno un buon rapporto prezzo /qualità. Se uno vive in una città dove c’è il negozio IKEA, tutto è apposto. Basta comprare la roba e portarsela da soli a casa, se si vuole c’è anche la possibilità di noleggiare furgoni a prezzi modici. In caso di problemi si può sempre portare le cose indietro e chiedere la sostituzione. Tutto va bene insomma se si vive vicino al negozio. Se invece come il sottoscritto si vive in una città ridicola dove l’IKEA non è presente si può ricorrere, in teoria, all’aiuto dei servizi di consegna che la catena svedese fornisce a prezzi tutto sommato interessanti. Il fatto è che da lontano tutto è fantastico, come il loro catalogo, ma quando ci si avvicina di più ci si trova di fronte a una organizzazione sicuramente efficiente ma macchinosa che ricorda certi ministeri degli ex paesi socialisti. Per esempio non si capisce come mai per spedire certe cose a casa basta fare un cenno al personale addetto e per altre cose invece bisogna andare a prendere personalmente la cosa, portarla al servizio di spedizioni e pagare la spedizione a parte. Anche se allo stesso momento si ha un’ordine aperto per una montagna di altre cose che dovrebbero essere consegnati alla stessa destinazione. Io ormai un mese fa ho fatto degli acquisti all’IKEA e la merce mi è stata consegnata regolarmente. Mi manca solo una tavola, che poi è quella famosa che ho dovuto portare personalmente al servizio spedizioni, e che non si capisce dove sia finita. Ho chiamato il servizio clienti IKEA, naturalmente a pagamento, e lunedì dovrò mandare un fax e chissà quando riuscirò ad avere finalmente la mia tavola che ormai comincio a odiare per via di tutta la rottura di balle che mi sta causando. Per quanto riguarda l’IKEA, l’impressione è quella di parlare appunto con un ministero e trattare con loro, al di fuori del negozio, provoca la stessa spiacevole sensazione. So che si paga poco e non bisognerebbe avere troppe pretese ma visto che ho pagato per la tavola, mi piacerebbe poterla avere in casa prima o poi. Insomma se avete intenzione di fare acquisti dall’IKEA, non fidatevi troppo dei loro servizi. Portate le cose da soli a casa, se vi è possibile, che vi conviene.
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